Для возврата товара необходимо:
- связаться с оператором нашего магазина по телефону 8 (926) 256-1070 (возможна связь через мессенджеры SMS/Whatsapp) или по электронной почте sale@kvati.ru;
- указать номер заказа, перечень изделий для возврата, причину возврата, сумму возврата, реквизиты для перевода суммы возврата;
- получить деньги наличными или банковским переводом (в зависимости от того какой формой была произведена оплата).
Для жителей Москвы возврат возможен через выезд курьера:
- Стоимость вызова курьера – 400 руб в пределах МКАД, 500 руб до 15 км от МКАД.
- В согласованную с вами дату и время приедет курьер и заберет изделия на возврат.
Возврат из регионов России:
Для жителей регионов и других стран возврат возможен через Почту России или компанию Деловые линии.
Стоимость отправки возврата рассчитывается индивидуально, в зависимости от вашего местоположения, по тарифам транспортной компании или почтовой службы.
- Обращаем внимание, что оплата доставки возврата оплачивается отправителем.
- Срок обработки и одобрения возврата 1-2 рабочих дня после получения изделий.
- После обработки возврата, денежные средства будут перечислены на карту или реквизиты, которые будут указаны в заявке на возврат. Возврат денежных средств будет зачислен на Ваш счет в срок от 3 до 14 дней.
В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» возврат товара возможен в течение 7 дней* после получения товара из интернет-магазина.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку до покупателя и от покупателя возвращенного товара. Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца. При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида возможна экспертиза.
Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы. Адрес нашей электронной почты sale@kvati.ru, контактный телефон 8 (926) 256-1070 (звоните или пишите SMS/WhatsApp/Viber)).
